希望团队配合更紧密、成长更迅猛?试试这样1on1

2021-07-07 更新 • 2021-07-06 发布
1967 字 • 5 分钟

去年远程办公后,我带的团队成员在效率上没受影响。为什么?

除了大伙儿本身基础好、工作条件支持远程,我想离不开长期定期进行高质量的 1on1 —— 不仅让彼此进入成长发展的增强回路,也积累了深厚信任,不见面也易配合畅快、相互支持🤗

总之,这几年实践下来,越发体会到和上下级保持定期高质量 1on1 沟通,投入产出比超高。把我经过实践迭代后的方法分享出来,供希望团队配合更紧密、成长更迅猛、战斗力更强的伙伴参考🏄🏻‍♀️

如果你有疑问建议,欢迎随时抛出交流,也促进我完善思考:D

1on1 候选问题

  1. 你这周感觉怎样,状态相较上周,是更好了还是变差了?为什么?

    • 你觉得这是你最佳状态了吗?
    • 如果是最佳状态
      • 你觉得能进入最佳状态最必不可少的条件/因素是?如何分析出来的?
      • 下周继续保持这样的状态,你觉得信心指数如何?为什么?
      • 有什么你希望我可以帮上的?
    • 如果不是最佳状态
      • 你觉得是什么阻碍了你?
      • 如何分析出来的?
      • 有什么你希望我可以帮上的?
  2. 在 SML1 上,你最近有哪些变化?最想和我分享的是?

    • 这个变化是怎么发生的?
    • 有哪些你打算继续保持/开始做/停止做的行动或思考方式?
  3. 你觉得自己本周有哪些 亮点/改进点 ?

    这里需要根据回应进一步交流观察反思,关键是助力对方客观看待自己和他人,并有更深刻的反思,且形成下一步行动

    常用的问题,比如:

    • 为什么你觉得这是一个亮点/改进点?
    • 这是怎么发生的?你觉得根本原因是?还有别的关键因素吗?
    • 如果有机会再来一次,你会怎么做这个事情?还有没有可能更高效的方式?
    • 有哪些你打算继续保持/开始做/停止做的行动或思考方式?
  4. 你觉得团队整体状态如何,有什么担心吗?

  5. 你有什么想给我的反馈吗?如果让你一定给我提一条改进建议,你会提什么?

注意

  • 这是候选问题清单,会根据当次交流情况灵活调整。我一般会先问对方有什么希望先和我讨论的,如果没有需要先讨论的,就按这个候选清单来。

  • 持续定期 1on1 ,才会有效果明显。我一般每周和每位班子成员定期 1on1 20-45mins 。

  • 如果想避免 1on1 时价值感不足,一般需至少有一方用心准备。// 谁想让自己增益更大,谁就用心准备,嗯🐒

    当然,也有例外:如果一方教练技术很好,另一方觉察反思习惯很好,那双方都没专门提前准备也无妨。

  • 开始前15分钟才发问题清单,可以避免对方有需要提前准备的心理压力。当然如果双方都已默认这套流程,提前更早发更好。

FAQ

1. 一周一次频率感觉有点高?即使 5 个人的团队就需要花掉manager至少一个工作日的时间(包括准备和谈话的时间)

好问题,我当时是这么解决的:

  1. 一开始策划沟通机制时,需求里就包括“可长期持续”,所以问题清单的设计上,尽量对使用者用负担小。细看上述清单,你会发现那些问题基本都是教练型问题,核心是会问问题而不是给解法——

    Building awareness, responsibility and self-belief is the goal of a coach.

    而一旦掌握如何问出好问题,对 leader 来说做这类沟通压力并不大。

    此外,当日常发现想给对方反馈的地方,我会及时给出或随手记下,所以基本无需专门花时间准备 1on1 内容(绩效反馈等非常规 1on1 除外)。

    实际实践下来,用这个问题清单交流,对我来说的确很少需要提前准备。尤其大伙儿的觉察反思习惯越来越好,感受到益处、进入成长发展的增强回路后,他们为了让自己收获更多,通常会自主提前准备想和我讨论的,我便更省心了。

  2. 关注搭班子、带队伍。

    上文有注明,我保持每周定期 1on1 的,是「班子成员」,即在 leadership 及业务能力上,能力和意愿准备度都更高的伙伴。同时团队里会再根据业务分小组,由班子成员作为组长,他们来负责小组的绩效和成长,包括每周定期 1on1 ;而且如果任何团队成员需要,都欢迎随时来约我单独沟通的时间。

    这样一来,既保障每位团队成员的成长发展,都有人在关照,也避免自己压力过大,还让更多伙伴快速成长起来——他们不仅在带自己团队时得到练习,遇到困难了,也会更主动地把握和我 1on1 的机会,交流困惑和观察借鉴。

    即使团队人数少,也可尝试这样的模式。比如 5 人的话,可以自己 1on1 其中 2 位,再由 2 位中的一位负责另外 2-3 位小组成员的绩效和成长。

  3. 观念上,每周花 1 天的时间来教练辅导团队成员,这在我看来是值得的——这其实是在给 leader 自己加能力杠杆啊。而且以正确的方法越持续投入,能力杠杆越高。

    坦白说只花 20% 的时间我还觉得少了 😂 理想的情况是所有事情都是「实事虚做 虚事实做」,也就是虚实结合:既在推进业务,也在提升团队战斗力和凝聚力

2. 更多 1on1 议题推荐?

如果你希望有更多 1on1 议题,可翻翻教练技术相关材料,或直接在网上检索 1on1 问题清单。比如这是来自会议工具 soapbox 统计的, 2020 年度 1on1 高频问题:

  • What are the biggest time wasters for you each week?
  • How can I better support you?
  • How can we improve the way our team works together?
  • What was a win that you had last week?
  • On a scale of 1-10, how happy are you at work?
  • What skills would you like to develop right now?
  • What does an ideal, productive workday look like to you? Walk me through it.
  • What's your outlook on this week?
  • What's one thing we can do to improve the performance of the team?
  • What's our biggest challenge as a team?
  • Are you happy in your role? What could make it better for you?
  • Are there any aspects of our culture you wish you could change?
  • What projects would you like to work on or be more involved in?
  • What, if anything, feels harder than it should in your day-to-day work?
  • Is your job what you expected when you accepted it? If not, where has it differed?

Footnotes

  1. SML,是 Self-awareness, Motivation, Learning ability 的缩写代号。这是小年糕公司用于评估人才潜力的模型(也是我选伴侣很看重的要素哈哈)。为什么我在定期 1on1 里会选择交流 SML 的变化?原因见 SML三要素里,对个人成长来说,最关键的是什么?

CHANGELOG

  • 210707 修改标题、增补一些适合追问的问题 0.5h
  • 210706 分享到朋友圈、根据朋友反馈增补 FAQ 并整理到博客上,加上更多 1on1 问题候选 1.5h
  • 200215 根据近期实践整理到 WorkFlowy
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